Construyendo una cultura que defiende la diversidad
No se puede subestimar la importancia de desarrollar una cultura sólida que refleje a su gente y comunidad. En Grant Thornton EAU, la inversión y la voluntad de construir una cultura centrada en la diversidad y la inclusión han hecho florecer tanto a la empresa como a su gente. Ha llevado tiempo llegar allí y siempre hay más trabajo por hacer, pero el enfoque inclusivo de Grant Thornton EAU le ha permitido destacarse realmente como un modelo de oportunidades dentro de su comunidad.
Como explica el CEO de Grant Thornton UAE, Hisham Farouk:
“Para mí, era muy importante trazar y considerar cómo es nuestra comunidad y preguntarnos cómo podemos tener un reflejo de eso en nuestra organización y cuáles son los esfuerzos que debemos realizar para garantizar que eso se haga".
Este enfoque introspectivo sobre la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) ha hecho que Grant Thornton EAU crezca hasta tener un equipo compuesto por más de 50 nacionalidades, con casi todos los continentes representados en la firma. Esta asombrosa combinación de orígenes y puntos de vista ha sido clave para convertir la cultura de la firma en una que sea verdaderamente inclusiva para todos, lo que permitió construir relaciones más profundas entre las comunidades y los clientes.
“Todos llegan con sus experiencias, sus orígenes, sus entendimientos, y colectivamente creo que eso eleva el intelecto, eleva la creatividad, eleva la armonía y realmente nos permite ser una firma de servicios profesionales única” - Hisham Farouk, CEO, Grant Thornton EAU
Este deseo de tener una cultura que refleje con precisión la de la comunidad alrededor de Grant Thornton EAU es algo que realmente ha impulsado el enfoque de la firma en DE&I. En definitiva, la firma quería poder reflejar la sociedad multicultural que veía en el mundo que la rodeaba. Al referirse a la gente de la firma, el Sr. Farouk habla de cómo “todos llegan con sus experiencias, sus orígenes, sus entendimientos, y colectivamente creo que eso eleva el intelecto, eleva la creatividad, eleva la armonía y realmente nos permite ser una firma de servicios profesionales única”.
Una firma es tan grande como la suma de sus partes: las personas están en el corazón de la organización. Construir una comunidad de personas diversas, que puedan sentirse seguras para comunicar sus puntos de vista, permite que una firma se desarrolle mucho más rápido.
También es importante señalar el compromiso de Grant Thornton EAU de lograr la paridad de género en la firma y cómo esto ha permitido su rápido crecimiento y éxito. La empresa está cerca de lograr la paridad de género: el 45% de sus colaboradores ahora son mujeres, un marcado contraste con el 90% de colaboradores hombres hace apenas cinco años. Este ha sido el resultado de un enfoque constante en incrementar la representación femenina en la firma durante los últimos cinco años. Iniciativas como una distribución de género 50/50 en las promociones internas han ayudado enormemente a esto, y la firma también se ha comprometido a aumentar el número de mujeres en puestos de liderazgo durante los próximos años como parte de sus planes estratégicos de crecimiento.
A veces puede resultar difícil medir el éxito directo de las iniciativas de DE&I en el funcionamiento diario de una firma. Sin embargo, a menudo podemos mirar a las personas que trabajan allí para ver el verdadero valor de invertir en estas iniciativas. El enfoque en la paridad de género y en fomentar una comunidad donde las mujeres se sientan valoradas y que puedan progresar ha llevado a un entorno donde ellas se sienten seguras y apreciadas.
"Algo que realmente se destacó para nosotros fue que la seguridad psicológica de las mujeres en nuestra empresa era en realidad mayor que la de los hombres, lo que creo que fue un logro grandioso y único que logramos juntos" - Hisham Farouk, CEO, Grant Thornton Emiratos Árabes Unidos.
Grant Thornton EAU también ha invertido en otras iniciativas DE&I que han aportado valor real a sus colaboradores. La firma implementó capacitación sobre los sesgos inconscientes y cómo eliminarlos, particularmente durante todo el proceso de reclutamiento de talentos. Esto aportó un nuevo nivel de objetividad al proceso de contratación de la firma y permitió que sus colaboradores fueran más conscientes de los prejuicios que pueden existir en su vida cotidiana. Esto dio lugar a “cambios radicales en la organización en un período de tiempo muy corto”, según Farouk.
La firma también se dedica a su trabajo con personas con determinación (el gobierno de los EAU se refiere a las personas con discapacidad como "personas con determinación" en reconocimiento a sus logros en diferentes campos), ofreciendo oportunidades para ampliar sus horizontes a través de la red Grant Thornton y brindándoles oportunidades que de otro modo no habrían estado disponibles. Esto ha tenido un efecto duradero en la comunidad de Grant Thornton en los Emiratos Árabes Unidos y ha añadido "más energía e impulso para seguir haciendo cambios", según Sr. Farouk.
"Las mujeres pueden tener una perspectiva muy diferente a la hora de analizar los desafíos y problemas y gestionar el estrés. Y cuando eso ocurre a nivel de liderazgo, se extiende a toda la empresa” - Hisham Farouk, CEO, Grant Thornton Emiratos Árabes Unidos.
Si bien muchas de las recompensas por invertir en DE&I pueden pasar desapercibidas, hay algunos resultados muy claros en Grant Thornton EAU que pueden atribuirse directamente a su compromiso de promover la diversidad, la equidad y la inclusión.
Sólo en los últimos cinco años, los ingresos y la plantilla de colaboradores se han triplicado, en gran parte debido al enfoque de la firma en DE&I, lo que le permite atraer y retener talentos de calidad. La capacidad de demostrar la diversidad de talentos y la capacidad de la empresa también le ha dado una clara ventaja competitiva, permitiéndole ganar clientes más grandes y brindarles un servicio de muy alta calidad.
Externamente, el compromiso de la firma con DE&I también ha generado cierta atención. El año pasado fue nominada al premio Grant Thornton Go Beyond Diversity por su claro deseo de defender la diversidad desde adentro hacia afuera. Grant Thornton EAU también ha establecido relaciones sólidas dentro de su comunidad como resultado de sus esfuerzos, como su contribución a la campaña 1 Billion Meals y el programa de recién graduados de la compañía.
Como ocurre con el recorrido de DE&I de cualquier firma, nunca está realmente completo. Siempre hay más trabajo por hacer, y Grant Thornton EAU lo reconoce y ha mantenido a la DE&I en el centro de sus planes estratégicos para los próximos años. Ahora, un objetivo clave para la firma es aumentar la proporción de mujeres en puestos de liderazgo, y esto se ha posicionado como uno de sus KPI más importantes para su estrategia 2027, que pronto se implementará.
“No se trata solo de que a las mujeres se les dé la oportunidad de representarse a sí mismas y mostrar su profesionalismo, sino de la influencia que ellas tienen. Las mujeres pueden tener una perspectiva muy diferente a la hora de analizar los desafíos y problemas y gestionar el estrés. Y cuando eso ocurre a nivel de liderazgo, se extiende a toda la empresa”, Hisham Farouk, CEO, Grant Thornton Emiratos Árabes Unidos.
Otro objetivo es seguir desarrollando el trabajo de la firma con las personas con determinación. Siempre ha habido un apoyo significativo a las iniciativas existentes en la organización, y ya se han comprometido a que el 3% de sus colaboradores sean personas con determinación. Grant Thornton EAU ha visto de primera mano el impacto que estas iniciativas pueden tener en su gente y está dispuesto a seguir brindando oportunidades de cambio donde sea posible.
Comprometerse a defender la DE&I puede parecer una decisión fácil, pero el trabajo y el compromiso que se necesitan para llevar adelante estos planes son importantes. Grant Thornton EAU es un brillante ejemplo de lo que se puede lograr cuando una organización se dedica a cambiar en toda la empresa. Han sido claros en su mensaje y se han esforzado por ser transparentes y comunicarse de forma eficiente con todos sus colaboradores. Sin embargo, su trabajo está lejos de haber terminado, y Hisham Farouk explica que:
“Es un viaje, no tiene un final. Estamos aprendiendo, prosperando y expandiéndonos constantemente. Es muy importante apreciar eso y garantizar que sea parte de nuestro modelo de crecimiento continuo”.
El viaje de DE&I de Grant Thornton EAU está lejos de estar completo, pero el trabajo realizado hasta ahora y el éxito que ha generado deberían ejemplificar lo que se puede lograr a través del enfoque estratégico y la determinación. El “viaje sin fin”, como lo describe Farouk, es lo que hace que invertir en DE&I sea especial. Estamos aprendiendo, creciendo y progresando constantemente y, en última instancia, creando un lugar de trabajo y una comunidad que sea acogedora para todos.
